Política de Privacidade

1. Dados que Coletamos

Coletamos dados pessoais que você fornece diretamente: nome, email, telefone, CPF/CNPJ, endereço de entrega, dados de pagamento (processados pelo Mercado Pago) e informações de navegação (cookies, IP, páginas visitadas).

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para: processar pedidos e entregas, personalizar sua experiência, enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, status de envio), enviar ofertas e novidades (com seu consentimento), análise de uso do site para melhoria contínua, e cumprimento de obrigações legais e fiscais.

3. Cookies e Analytics

Utilizamos cookies essenciais (sessão, carrinho) e, com seu consentimento, cookies de analytics (Google Analytics 4, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity). Você pode gerenciar suas preferências pelo banner de cookies exibido no primeiro acesso.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com: Mercado Pago (processamento de pagamentos), Melhor Envio (cálculo e envio de frete), Brevo/Sendinblue (envio de emails), e autoridades competentes quando exigido por lei.

5. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações, solicitar exclusão, revogar consentimento para marketing, e solicitar portabilidade. Para exercer seus direitos, entre em contato via página de contato.

6. Segurança

Utilizamos HTTPS, tokens CSRF, senhas criptografadas (bcrypt), e nunca armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

7. Contato

Para questões sobre privacidade: contato@lakka.com.br